Packet Tracer: Resolución de problemas del gateway
predeterminado
Tabla de direccionamiento
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Dispositivo
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Interfaz
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Dirección IP
|
Máscara de subred
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Gateway predeterminado
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R1
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G0/0
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192.168.10.1
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255.255.255.0
|
No aplicable
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G0/1
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192.168.11.1
|
255.255.255.0
|
No aplicable
|
|
|
S1
|
VLAN 1
|
192.168.10.2
|
255.255.255.0
|
192.168.10.1
|
|
S2
|
VLAN 1
|
192.168.11.2
|
255.255.255.0
|
192.168.11.1
|
|
PC1
|
NIC
|
192.168.10.10
|
255.255.255.0
|
192.168.10.1
|
|
PC2
|
NIC
|
192.168.10.11
|
255.255.255.0
|
192.168.10.1
|
|
PC3
|
NIC
|
192.168.11.10
|
255.255.255.0
|
192.168.11.1
|
|
PC4
|
NIC
|
192.168.11.11
|
255.255.255.0
|
192.168.11.1
|
Objetivos
Parte 1: Verificar el registro de la red y descartar problemas
Parte 2: Implementar, verificar y documentar las soluciones
Información básica
Para que un
dispositivo se comunique a través de varias redes, debe estar configurado con
una dirección IP, una máscara de subred y un gateway predeterminado. El gateway
predeterminado se utiliza cuando el host desea enviar un paquete a un
dispositivo en otra red. Por lo general, la dirección de gateway predeterminado
es la dirección de la interfaz del router asociada a la red local a la que el
host está conectado. En esta actividad, terminará de documentar la red. A
continuación, verificará la documentación de la red mediante la puesta a prueba
de la conectividad de extremo a extremo y la resolución de problemas. El método
de resolución de problemas que utilizará consta de los siguientes pasos:
1)
Verificar la documentación de
la red y utilizar pruebas para descartar problemas.
2)
Determinar cuál es la solución
adecuada para un problema dado.
3)
Implementar la solución.
4)
Realizar pruebas para verificar
que se haya resuelto el problema.
5)
Documentar la solución.
A lo largo de
sus estudios de CCNA, encontrará distintas descripciones del método de
resolución de problemas, así como distintas formas de probar y documentar
problemas y soluciones. Esto es intencional. No existe un estándar o una
plantilla establecida para la resolución de problemas. Cada organización
desarrolla procesos y estándares de documentación exclusivos (incluso si ese
proceso consiste en no tener ninguno). No obstante, todas las metodologías de
resolución de problemas eficaces generalmente incluyen los pasos anteriores.
Nota: si usted es experto en la configuración de gateway predeterminado,
es posible que esta actividad parezca más compleja de lo debido. Lo más
probable es que pueda descubrir y solucionar todos los problemas de
conectividad más rápido que si siguiera estos procedimientos. No obstante, a
medida que avance con sus estudios, las redes y los problemas que encuentre
serán cada vez más complejos. En tales situaciones, la única forma eficaz de
descartar y resolver problemas es aplicar un enfoque metódico como el que se
usa en esta actividad.
Parte 1: Verificar el registro de la red y descartar problemas
En la parte 1 de esta actividad,
completará la documentación y realizará pruebas de conectividad para detectar
problemas. Además, determinará la solución adecuada y la implementará en la
parte 2.
Paso 1: Verificar el registro de la red y descartar cualquier problema
a.
Para que pueda probar una red
con eficacia, debe contar con la documentación completa. Observe que falta
determinada información en la tabla de
direccionamiento. Complete la tabla
de direccionamiento con la información de gateway predeterminado que falta
para los switches y las PC.
b.
Pruebe la conectividad a los
dispositivos en la misma red. Al descartar y corregir cualquier problema de
acceso local, puede probar mejor la conectividad remota, con la seguridad de
que la conectividad local está en funcionamiento.
Un plan de verificación puede ser
tan simple como una lista de pruebas de conectividad. Use las siguientes
pruebas para verificar la conectividad local y descartar cualquier problema de
acceso. El primer problema ya se documentó, pero debe implementar y verificar
la solución durante la parte 2.
Documentación de prueba y verificación
|
Prueba
|
¿Se
realizó correctamente?
|
Problemas
|
Solución
|
Verificado
|
|
PC1
a PC2
|
No
|
Dirección IP en la
PC1
|
Cambiar la dirección IP
de la PC1
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PC1 a S1
|
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|
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|
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PC1 a R1
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|
|
|
Nota: esta tabla es un
ejemplo; debe crear su propio documento. Puede usar lápiz y papel para dibujar
una tabla, o puede utilizar un editor de texto o una hoja de cálculo. Consulte
al instructor si necesita más orientación.
c. Pruebe la conectividad a los dispositivos remotos (p. ej., de la
PC1 a la PC4) y documente cualquier problema. Esto se conoce frecuentemente
como conectividad de extremo a extremo.
Esto significa que la política de red permite que todos los todos los dispositivos
en una red tengan conectividad total.
Nota: es posible que aún no se pueda realizar la prueba de conectividad
remota, dado que primero debe resolver los problemas de conectividad local. Una
vez que solucione dichos problemas, vuelva a este paso y pruebe la conectividad
entre redes.
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Prueba
|
¿Se
realizó correctamente?
|
Problemas
|
Solución
|
Verificado
|
|
PC1 a PC2
|
No
|
Dirección
IP en la
PC1
|
Cambiar
la dirección IP de la PC1
|
Si
|
|
PC1 a S1
|
No
|
Configuración
de IP y Gateway predeterminado en el S1
|
Configurar
la dirección IP y el gateway predeterminado en el S1
|
Si
|
|
PC4 a PC3
|
No
|
Gateway
predeterminado en la PC4
|
Cambiar
el gateway predeterminado en la PC4
|
Si
|
|
PC3 a S2
|
No
|
Configuración
de IP y Gateway predeterminado en el S2
|
Si
|
Paso 2: Determinar cuál es la solución adecuada para el problema
a.
Con sus conocimientos sobre la
forma en que operan las redes y sus aptitudes para configurar dispositivos,
busque la causa del problema. Por ejemplo, el S1 no es la causa del problema de
conectividad entre la PC1 y la PC2. Las luces de enlace son de color verde, y
ninguna configuración en el S1 provocaría que no pase el tráfico entre la PC1 y
la PC2. Por lo tanto, el problema debe de estar en la PC1, en la PC2 o en
ambas.
b. Verifique el direccionamiento del dispositivo para asegurarse de que
coincida con el registro de la red. Por ejemplo, la dirección IP para la PC1 es
incorrecta, como se verificó con el comando ipconfig.
c.
Sugiera una solución con la que
usted crea que se resolverá el problema y documéntela. Por ejemplo, cambiar la
dirección IP de la PC1 para que coincida con la documentación.
Nota: por lo general, hay más de una solución. Sin embargo, una práctica
recomendada de resolución de problemas es implementar de a una solución por
vez. Implementar más de una solución podría presentar problemas adicionales en
una situación más compleja.
Parte 2: Implementar, verificar y documentar las soluciones
En la parte 2 de esta actividad,
implementará las soluciones que identificó en la parte 1. Luego, verificará si
la solución funcionó. Es posible que deba volver a la parte 1 para terminar de
descartar todos los problemas.
Paso 1: Implementar soluciones para abordar los problemas de conectividad
Consulte la
documentación en la parte 1. Elija el primer problema e implemente la solución
que sugirió. Por ejemplo, corrija la dirección IP en la PC1.
Paso 2: Verificar si ahora el problema está resuelto
a.
Verifique si la solución que
propuso solucionó el problema realizando la prueba que usó para identificarlo.
Por ejemplo, ¿la PC1 puede ahora hacer ping a la PC2?
b.
Si el problema se resolvió,
indíquelo en la documentación. Por ejemplo, en la tabla anterior, con colocar
una simple marca de verificación en la columna “Verificado” sería suficiente.
Paso 3: Verificar si se resolvieron todos los problemas
a.
Si todavía tiene un problema
pendiente con una solución que aún no se implementó, vuelva al paso 1 de la
parte 2.
b.
Si se solucionaron todos los
problemas actuales, ¿también solucionó todos los problemas de conectividad
remota (por ejemplo, que la PC1 pueda hacer ping a la PC4)? Si la respuesta es
negativa, vuelva al paso 1c de la parte 1 para probar la conectividad remota.
Tabla de calificación sugerida
|
Tarea
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Posibles puntos
|
Puntos obtenidos
|
|
Completar el registro de la red
|
20
|
|
|
Documentar los problemas y las soluciones
|
45
|
|
|
Puntuación de Packet Tracer (problemas resueltos)
|
35
|
|
|
Puntuación total
|
100
|
|
6.4.3.4 Packet tracer answer
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